第一条  限时办结制度是指对公民、法人或其他组织（以下统称申请人）向行政机关咨询，办理行政许可、非行政许可审批事项和确认登记等公共服务行政事项，行政机关按照法律、法规、规章的规定标准，在承诺的时限内办结或者予以答复的制度。

　　第二条  法律、法规、规章对办理的事项有明确时限规定的，服务窗口所承诺的办结时限必须少于规定的时限。法律、法规、规章对办理事项没有规定办理时限的，应当根据具体情况，按照高效便民的原则，合理确定承诺办理的时限。

　　第三条  窗口应当公开办理事项流程和时限。

　　第四条 窗口应向申请人承诺所办事项的办结或者答复时限。窗口办理事项的每个环节，必须做好交接登记手续。保证按时办结。

　　第五条  限时办结的时限以日计算，开始之日不计算在办理时限内。符合条件的，其办理时限从收到申请的次日起计算。材料不齐全或者不符合法定形式的，其办理时限从申请人补正材料的次日起计算。部门窗口之间的办理时限，从交接登记的次日起计算。

　　第六条  申请事项不需要进行审批或者确认登记的，或者不属于本部门职责范围的，应当在规定的时限内告知申请人，并出具书面凭证。送达书面凭证之日即办结或者答复的日期。

　　第七条  对特别紧急的事项，应当急事急办，随到随办。窗口负责人应主动报告本部门领导，并亲自督办。因特殊情况不能按期办结需要延期的，部门窗口应当说明原因，经同意后方可延期。

　　第八条  办理的事项依法需要经过专家评审等事项的，所需时间不计算在承诺办结的时限内，部门窗口应当将上述程序所需时间告知申请人。经批准延期的，部门窗口应当在时限届满前告知申请人，并说明原因和理由,延期时间不得超过3个工作日。

　　第九条  因部门窗口自身责任，无正当理由超过承诺时限未能办结的，属超时办结。此外，有下列情形之一的，应当视为超时办结。

　　（一）无正当理由对申请人的申请不予受理；

　　（二）不按规定给申请人答复；

　　（三）超过承诺办结时限才提出延期申请；

　　（四）在承诺时限内，不将办理结果交付申请人。

　　第十条  申请人因自身责任，不按服务窗口告知的时间到服务窗口办理相关手续，其申请办理的事项应视为受理窗口按期办结。

　　第十一条  部门窗口实施限时办结制度、接受社会监督，申请人认为部门窗口超时办结的，有权向市自然资源局或者市营商局投诉。

　　第十二条  违反本制度规定的，依照责任追究制度追究有关窗口及其责任人的责任。

　　第十三条  本制度由市自然资源局负责解释。      

　　第十四条 本制度自发布之日起实施。      

  阜新市自然资源局

                                                                 2019年7月3日