张颜玲代表：

　　您提出的《关于尽快解决房产不动产登记中心办证难、取证难的建议》收悉，现答复如下：

　　一、2018年2月9日之前阜新市不动产登记中心处于机构整合状态，人员尚未到位，工作人员严重不足，具备的业务最大负荷能力为7个窗口。岗位人员主要为住建委交易中心两企业员工借用到登记受理窗口，每天业务受理数量远远不能满足我市群众不动产登记的需求。此情况市政府及市国土资源局高度重视，经市政府研究同意核定市不动产登记中心一般性工作岗位用工额度30名。于2月9日人员已到岗接受培训，我中心目前服务窗口累计达28个，（其中：楼盘确认窗口1个、业务受理窗口14个、初始登记窗口1个、权籍调查窗口1个、查封登记窗口1个、档案查询3个、国土窗口1个、取证窗口2个、财务窗口3个、业务咨询综合服务窗口1个），当天业务都可以受理完成。为了更好提升窗口工作人员服务意识，增强公务礼仪素质，3月22日，我中心组织全体窗口工作人员举办了“公务礼仪”培训讲座。

　　二、为了进一步便民便企服务，我中心在二楼大厅设立咨询台、咨询台服务热线，提供专业政策咨询解答，并印制了业务指南卡片摆放在业务咨询台供百姓随时根据自己的需求取用。同时开通了微信公众号公开办事流程。

　　三、进一步精简审批流程，最大限度缩短审批时限，让企业和群众感受到简政放权的“红利”，自 3月19日起，市不动产登记中心将复审终审二审环节合并，确保五个工作日完成不动产权证及证明的领取发放工作。

　　特此回复。

阜新市国土资源局

2018年5月22日